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送料はかかりますか？

はい、かかります。送料については商品・ご注文数量・配送先によって異なりますのでお問い合わせください。
お買上げ金額12,000円（税別）以上の方には、弊社が送料負担いたします。

商品代金を代引き手続きする場合、手数料はかかりますか？

はい、かかります。代引き手数料は、購入金額によって異なりますのでお問い合わせください。

オンラインショップに掲載していない商品を注文できますか？

弊社のWEBカタログに掲載している商品であれば全てご購入可能です。
お手数ですが、注文書をダウンロードの上、必要事項をご記入のうえメールもしくはFAXにてご注文ください。
 
注文書フォーム（PDF）

クレジットカードの支払いはできますか？

クレジットカードでのお支払いはお受けできません。

支払方法には何がありますか？

お支払い方法は、代引き・銀行振込となります。
※代引き手数料・振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
 
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［振込先/口座情報］
銀行名：三菱UFJ銀行　草加新田支店
口座：当座　
口座番号：0303486
口座名義：株式会社 オータケ
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配送業者を選べますか？

申し訳ございませんがお選び頂けません。
弊社の契約配送業者（ヤマト運輸・西濃運輸）のみとなります。
商品サイズ・配送先によって、弊社で適切な配送業者を選定します。

到着日を指定したいのですが？

ほぼ全ての商品が受注生産となりますので、ご注文後7〜10日程度で出荷となります。
注文後10日以降のご指定の場合のみお受けできます。
時間指定は（午前・午後）のみになります。
※沖縄・一部離島などは着指定することはできません。

届いた商品が破損していました。交換できますか？

初期不良の場合のみ、良品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様都合による返品・交換は一切承っておりませんので予めご了承ください。
 
商品購入後に破損していた場合